אנחנו חברת רובין ר.י.ד בע"מ מחויבים ופועלים למען קידום הנגישות כדי לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות וצרכים מיוחדים להשתמש וליהנות ממגוון השירותים שאנו מציעים לכלל לקוחותינו בנקודות שירות ומכירה, באתר האינטרנט ובמוקדי השירות הטלפוני.
כרבע מהאוכלוסייה בישראל נתקלת בקשיי נגישות לאינטרנט: לקויי ראייה, לקויי שמיעה, אנשים עם מוגבלות מוטורית, בני הגיל השלישי ועוד.
על מנת שנוכל לספק שירות מיטבי, מקצועי ונגיש לכולם בצענו את ההתאמות הנדרשות באתר האינטרנט שלנו, והטמענו את כללי הנגישות ככל שניתן בהתאם לעקרונות תקן הנגישות בישראל, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 (סימן ג': שירותי האינטרנט).
הסדרי נגישות מבנים:
לחברתנו 2 סניפים, בראשון לציון ובפתח תקווה.
- בסניף פתח תקווה קיימת חניית נכים בחניון התחתון ומשם מעלית לקומת הכניסה.
- בסניף ראשון לציון קיימת חניית נכים ברמפה העליונה כולל לרכב גבוה.
- בסניף ראשון לציון קיים רצף גישה מהרמפה לתוך מרכז השירות.
- אולמות התצוגה בראשון לציון ובפתח תקווה נגישים.
- למען הבהירות סניף פתח תקווה אינו נגיש.
- קיימים שירותי נכים נגישים באולם.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה
- אין הגבלת כניסה לבית העסק לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע
שירות לקוחות נגיש:
- חלק מעובדי החברה מתורגלים במתן שירות לאוכלוסיה בעלת מוגבלויות וכבר היום אנחנו עובדים עם מספר גופים אשר עוסקים בעניין.
- עובדי החברה עברו הדרכה להכרת תחום הנגישות , וקבלת כלים מעשיים למתן שירות נגיש
- מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע
- ניתן ליצור קשר עם המרכזייה בטלפון 03-6130444 בימי א'-ה' בין השעות 08.00 ועד 16.30
- * אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- – שירות פרונטלי: בית העסק בראשון לציון ימים א'-ה' בין השעות 08.00-16.30
- דואר אלקטרוני- sales@rubinrid.co.il
- פקס 03-6120999
* פניה באמצעות טופס צור קשר
* פניה באמצעות הדואר: רובין ריד בע"מ – פאול גרונינגר 7 ראשון לציון
מידע על נגישות באתר:
האתר מותאם לדרישות הנגישות תקן 5568 ברמה AA על פי הנחיות WCAG 2.1.
הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים: כרום, פיירפוקס, אקספלורר 9 ומעלה (לרבות דפדפני הסלולר)
בשנים האחרונות האתר של בית העסק עבר פיתוח וקידום משמעותי יחד עם אנשי מקצוע בכדי להבטיח שימוש נגיש ונוח לכל המשתמשות והמשתמשים באתר, כי אנו דוגלים בכך שכל משתמשת ומשתמש הם עולם ומלואו.
אנו מעמידים לרשותכם רכיב נגישות מתקדם של חברת One Click Accessibility , המופעל על ידי שרת נגישות ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר לשפר את תאימותו להנחיות הנגשת תוכן האינטרנט (WCAG 2.1).
ניתן להפעיל את תפריט הנגישות של One Click Accessibility על ידי לחיצה על סמל תפריט הנגישות שמופיע בפינת הדף.
אתר האינטרנט שלו נמצא בשינוי ושיפור מתמידים בכדי לשפר את נוחיות ונגישות השימוש באתר,
עם זאת, ייתכן שבמהלך השימוש באתר תתקלו בדפים שטרם הונגשו (או הונגשו חלקית).
במקרה כזה – אנו זמינים בכל דרכי ההתקשרות כדי לשמוע ולהשתפר.
למען הסר ספק:
במידה ונתקלת בתקלה או שלדעתך יש חלק באתר שיכול להיות נוח יותר לשימוש – אשמח לשמוע באופן אישי. הפנו את העניין ישירות אליי ואטפל בו באופן אישי ומיידי בכתובת הדוא"ל הבאה – eli@rubinrid.co.il
בתי העסק שלנו מונגשים ומותאמים לבעלי מוגבלויות – חניה מתאימה, כניסה ללא מדרגות, אולם תצוגה ושירות לקוחות בקומת כניסה, שירותי נכים בכל אולם
אנחנו מחויבים להפוך את אתרינו לנגיש לכלל המשתמשות והמשתמשים.
באתר זה תוכלו למצוא את הטכנולוגיה המתאימה לצרכים שלכם.
אננו מתנצלים מראש במידה ובמהלך השימוש באתר תתקלו בחלקים שאינם הונגשו או שהונגשו בצורה שאינה מספקת את המשתמש. אנו והמומחים שלננו בתחום, עושים את מיטב מאמצינו כדי להנגיש את האתר עד הפרט האחרון ועד עבור כל משתמשת ומשתמש.
הצהרת הנגישות מעודכנת נכון לתאריך: 22.08.2022